上海高院公布2017年度消费者诉讼维权十大案例 五大消费领域涉案集中

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2018-03-28

  唐海峰记者汤荣汛  黄山新闻网3月26日讯(文/图陈昌奉)3月24日,天气晴朗,春光灿烂。由祁门县人民政府主办的“优滋贝尔”杯2018中国黄山第二届柏溪金靴越野徒步赛在省级森林级森林公园和省级户外运动基地柏溪乡开赛。来自江苏、江西及省内十余个地市的22支代表队,近500名户外运动爱好者前来参加。经过近三个小时的紧张激烈的比拼,最终,来自江苏的选手何亮亮以1小时59分49秒的成绩夺得了男子组的冠军。

上海高院公布2017年度消费者诉讼维权十大案例 五大消费领域涉案集中

  南京被日军侵占时,东爷爷抱着才7个月大的他想回六合老家。逃难中遇到集体屠杀中的残暴日军,爷爷被刺成重伤,但还抱着孙子艰难地爬上一条小船过了江,没几天爷爷伤重去世,阮定东死里逃生。 阮定东:“我叫阮定东,是南京...·  吴秀兰,女,生于1913年。

  农村家禽家畜饲养一定要与居住生活环境相对隔离,避免不同禽畜混养,也不要将外来禽与家养禽混养。发现病死禽要及时报告动物卫生监督机构,以妥善处理。  如果出现发热、头痛、鼻塞、咳嗽、全身不适等症状时,应佩戴口罩,尽快到医院就诊,并主动告诉医生自己发病前是否接触过禽类及其分泌物、排泄物,是否到过活禽市场等情况,以便医生及时、准确作出诊断和给予针对性的治疗。  保持良好的个人卫生习惯,勤洗手,咳嗽和打喷嚏时遮掩口鼻,不喝生水。

中国经济周刊-经济网讯(记者宋杰)随着消费模式的转型发展,网络购物消费已成为重要的消费方式,网购在给消费者带来便捷的同时,也对产品质量监管、售后服务保障、消费者权益保护带来了新的挑战。

在第36个国际消费者权益日即将到来之际,上海高院于3月13日召开新闻发布会通报近年来上海法院消费者诉讼维权案件审理情况,并发布2017年度十大典型案例。 上海高院副院长陈萌、民一庭副庭长余冬爱对相关情况作了通报并回答了记者提问,上海高院政治部主任、新闻发言人陆卫民主持本次新闻发布会。 趋势:案件数量稳中有降,网购、精神体验类消费纠纷日益增多记者从发布会上了解到,近年来,上海法院审理的消费纠纷案件数量稳中有降,上海法院近年来审理的此类案件虽然数量不多,但呈现不断增长的态势。

2015年为265件,2016年快速增长至612件,2017年更是跃升至1053件。 另外,涉及食品药品的纠纷每年在600件上下,数量相对较为稳定,主要集中于食品包装标注不规范、已过保质期、进口食品未经检验检疫等问题。 值得注意的是,精神体验类消费纠纷呈增长态势,消费者维权领域从衣食住行等基本生活需求向追求消费品质、消费安全方面延伸,从传统的实物类消费向体现个人情感体验的精神消费领域扩展,如旅游合同纠纷近三年受理的数量分别为301件、672件、751件。

聚焦:十大典型案例集中涉及五类消费领域在发布会上,上海高院现场播放了典型案例视频介绍,余冬爱详细介绍了2017年度上海法院消费者诉讼维权十大典型案例的内容。

这十大案例主要涉及电商、食品安全、养生健身、汽车大额消费及共享经济新型消费五个领域。 如在电商领域中,有因故意欺诈而引发的消费纠纷。

被告姚某在原告某著名网络公司的电商平台上开设网店,销售掺假的猫粮,原告遂起诉要求姚某赔偿因此造成的损失,获得法院支持。

据悉,该案系全国首例网购平台主动打假民事诉讼案。

再如,在食品安全领域,由于销售不安全食品引发的消费纠纷。 徐某诉敬某、某网络交易平台公司网络购物合同纠纷一案中,被告对于其销售的俄罗斯进口奶粉,无法提供报关单据、入境货物检验检疫证明等,法院认定涉案奶粉不符合食品安全标准,判决其承担退一赔十的赔偿责任。 在养生健身领域,因不实宣传或诱骗引发的纠纷也时有发生,类似老年人身陷保健品消费诈骗的现象较为突出。

在年逾八旬的王某诉某生物科技公司买卖合同纠纷一案中,被告通过一系列的诱骗手段向原告推销保健品,诱使其购买7000余元的保健品,被法院判定构成欺诈行为。

法院:严厉制裁消费欺诈行为,紧密关注消费发展新趋势记者了解到,为严厉制裁经营者的恶意欺诈等行为,营造让消费者放心安全的消费环境,上海法院坚持公正司法,依据《消费者权益保护法》、《食品安全法》规定的退一赔三、退一赔十等惩罚性赔偿制度,从有利于保护消费者合法权益、净化市场环境的角度,严厉制裁经营者的恶意欺诈行为,倒逼经营者提升产品质量、规范服务行为。 同时,各种新类型的消费纠纷,在发展中出现许多新情况、新问题,给法院审判工作带来挑战。 如近年来迅猛发展的共享经济,经营模式千姿百态,体现出来的法律关系也越来越复杂。 为确保稳妥处理这些新类型案件,上海法院紧密关注消费发展趋势,不断加强前瞻性调查研究,如杨浦法院开展关于共享单车的法律问题研究,金山法院开展网约车的疑难问题研究,从而确保审判既充分保护消费合法权益,又有效引导消费新模式的健康发展,实现司法促进新经济发展的良好效果。

为维护消费者的合法权益,降低维权成本,上海法院深化对接机制,有效整合资源,不断推进消费纠纷多元解决机制建设。

如上海高院与上海市消保委签订《关于加强消费者权益保护建立诉调对接工作机制的会议纪要》,与上海市旅游局签订《关于建立旅游纠纷诉调对接工作机制的会议纪要》。 此外,上海法院还注重司法与科技的融合,如将在线调解平台、诉讼服务平台、律师服务平台深度融合,一旦发生消费纠纷,消费者可以通过上述服务平台进行网上立案、网上缴费、材料递交、网上调解、案件查询、联系法官等,方便在线办理消费维权诉讼事务,有效减轻了当事人的诉累、问累、跑累。

而针对食药品这一广大消费者最关心的消费领域,上海法院建立了食药品案件集中管辖机制,原属于闵行、徐汇、黄浦、杨浦四区的食药纠纷案件由上铁法院集中管辖,中级法院管辖的一审食药纠纷案件全部集中于三中院管辖。 据悉,自去年5月集中管辖后,上铁法院审结了食药品案件195件,其中调撤率高达%,改革成效进一步显现。 上海高院副院长陈萌指出,上海十三五规划明确提出要着力建设国际消费城市,新的形势对消费纠纷审判工作提出更高的要求。 上海法院今后将准确把握功能定位,大力推进消费纠纷审判体制机制创新,为维护消费者合法权益,推进国际消费城市建设、打响上海购物品牌提供有力的司法保障。

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